Tráfico que no convierte

El Cliente:

Ecommerce de productos de consumo con catálogo amplio y precios competitivos. Invertían en traer tráfico y los usuarios llegaban, el problema era lo que pasaba después.

Qué mostraban los datos:

El funnel de GA4 contaba una historia clara: altísimo volumen de páginas de producto visitadas, tiempo en el sitio razonable, señales de interés real. Pero la tasa de “add to cart” era anormalmente baja para el volumen de tráfico que tenían. Y desde el carrito hacia la compra, los números eran directamente buenos quien llegaba al carrito, en general compraba.

El problema estaba en un solo paso: de ver el producto a querer comprarlo.

El diagnóstico:

Al cruzar los datos de comportamiento con una revisión del sitio, la causa era inmediata y visible: las imágenes de producto eran de baja calidad (muchos productos directamente no tenían imagen )  y las descripciones eran literalmente el nombre del producto, nada más.

El usuario llegaba interesado, encontraba un producto sin foto o con una foto que no generaba confianza, sin descripción que justificara la compra, y se iba. No porque el precio fuera malo, si no porque no tenía suficiente información para decidir.

En ecommerce, la página de producto es el equivalente al vendedor en una tienda física. Si ese vendedor no sabe nada del producto y no puede mostrártelo, no vendés.

Las Recomendaciones:

Se priorizaron dos acciones concretas ordenadas por impacto:

Primero, fotografía de producto, sugerimos agregar al menos una imagen principal de calidad para cada producto, con prioridad en los más visitados según GA4. No era necesario trabajar todo el catálogo de una vez, sino empezar por donde el dato decía que estaba el mayor volumen de oportunidad perdida.

Segundo, descripciones mínimas viables, no un copywriting elaboradísimo, sino responder tres preguntas básicas: qué es, para qué sirve y por qué lo necesitas. Eso solo ya era infinitamente mejor que el nombre del producto repetido.